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Cher partenaire,

A l’issue d’une année particulièrement Ensuite, et compte tenu des incertitudes
éprouvante pour le secteur touristique, c’est quant à l’évolution du nombre de voya-
avec optimisme et détermination que nous geurs en 2021, nous avons réaménagé nos
abordons l’année 2021, que nous espérons conditions générales de vente afin de
être, pour nous tous, porteuse de prospérité. vous offrir confort et flexibilité lors de vos
réservations – vous permettant notamment
Avant tout, nous tenions à vous remercier sin- d’annuler sans frais supplémentaires jusqu’à
cèrement pour votre confiance et précieuse 62 jours avant le départ (pour les program-
collaboration durant cette année 2020, qui a mes aériens).
représenté un défi sans précédent pour tous
les acteurs de la scène touristique. Ensemble, Enfin, nous tenons à souligner que l’élabo-
nous avons su faire de notre solidarité un véri- ration de ces conditions et de ce plan de re-
table atout dans ces circonstances inédites. lance n’aurait pu se faire sans le soutien et
la coopération de nos nombreux partenaires
En 2021, c’est en faisant peau neuve que dans l’ensemble de nos destinations.
Travel Europe aborde son redémarrage : pla-
çant votre confort au cœur de notre straté- Nos équipes francophones ainsi que l’en-
gie, nous avons mis en place une nouvelle semble de nos coopérateurs européens sont
structure organisationnelle et réaménagé nos à l’œuvre afin de nous assurer une reprise
conditions de vente pour plus de flexibilité. dans les meilleures conditions, et restent à
votre service afin de traiter vos demandes de
Tout d’abord, nous avons donc réorganisé la meilleure manière possible.
nos équipes de vente selon leurs desti-
nations de spécialisation. L’objectif ? Vous Nous vous remercions de bien vouloir pren-
garantir un service de qualité supérieure dre en note les informations figurant dans ce
grâce à l’expertise accrue de vos interlocu- livret et nous réjouissons de pouvoir entamer,
teurs ainsi qu’une meilleure synergie avec tous ensemble, une nouvelle année qui s’an-
nos filiales locales et nos équipes d’achat, or- nonce riche en nouveautés !
ganisées selon destinations. Notre Directrice
des Ventes Sandra Auer restera néanmoins Bien à vous,
à l’avenir votre interlocutrice privilégiée pour
vos demandes.