CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE VENTA TRAVEL EUROPE

La reserva de alguno de los programas de Travel Europe implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones de venta:
 
1. Precio
La moneda corriente para todos nuestros precios y programas es el euro. Los circuitos, estancias, excursiones y servicios, muestran el precio por persona según el régimen elegido.  Los precios son netos en base a una habitación doble e incluyen todos los servicios indicados. Cuando el régimen lleva la bebida incluida, se entiende que es por persona y comida como sigue: 20 cl de vino (o 25 cl en Austria y Córcega) o 1/3 l de cerveza o 25 cl de zumo de fruta o agua mineral (a menos que se especifique lo contrario). Para garantizar estos precios, se requiere un número mínimo de participantes obligatorio (según la tabla de precios). Los precios indicados son válidos del 1 de abril de 2021 al 31 de octubre de 2021 para los programas de verano 2021, del 1 de noviembre de 2021 al 31 de marzo de 2022 para los programas de invierno 2021/22 y del 1 de abril de 2022 al 31 de octubre de 2022 para los programas de verano de 2022.

1.1 Algunos hoteles aplican suplementos
En el caso de días festivos, durante congresos internacionales u otros eventos importantes (normalmente del 10 al 30% del precio total), Travel Europe se reserva el derecho de aumentar los precios indicados y/o modificar las condiciones de reserva en caso de eventos (por ejemplo, la Fórmula 1 o la Eurocopa de fútbol) y en fechas de grandes congresos.
Estancias cortas: se aplican suplementos para estancias cortas (hasta 3 noches). Para ciertos servicios que ofrecen los hoteles (por ejemplo, fiesta de baile con músicos) se requiere una estancia mínima de 4 noches. 

1.2 Las categorías hoteleras indicadas en los programas corresponden con las designadas por las autoridades competentes del país de destino. Es posible que los servicios vinculados a una categoría hotelera en un país no correspondan a los servicios de un hotel de la misma categoría en el país de residencia. En caso necesario, Travel Europe se reserva el derecho de indicar una categoría diferente. Las actividades ofrecidas en la documentación del hotel puede que no sean posibles en el momento del viaje. Asimismo, algunas instalaciones (restaurante, bar, piscina, discoteca, ...) pueden estar cerradas o tener horarios de apertura irregulares según la temporada. Como las decisiones al respecto solo incumben a los hoteles y son en función de las condiciones climáticas, los requisitos de seguridad o la ocupación, Travel Europe no puede proporcionar ningún reembolso.

1.3 Gratuidades : dependiendo de cada programa, Travel Europe podría otorgar 1 habitación individual gratis por cada 20 clientes que paguen el circuito completo. Travel Europe no puede ofrecer billetes, ni programas aéreos, (a menos que se especifique lo contrario). 

1.4 Descuento para niños: los niños se benefician de una reducción en el precio del alojamiento (no de servicios) siempre que compartan la habitación con 2 adultos que paguen la tarifa completa. Se aplicarán los siguientes descuentos, a menos que se indique lo contrario (por ejemplo, en los hoteles en Croacia):
• 0 - 1.99 años 100% de descuento
• 2 - 5.99 años 50% de descuento
• 6 - 11.99 años 25% de descuento

*Para poder facturar un descuento es requisito informar de la fecha de nacimiento de los niños en la rooming list.

1.5 El paquete de excursión en Tirol solo se puede reservar en combinación con una estancia en alguno de nuestros hoteles. Los clientes pueden organizar sus excursiones y tours de acuerdo a sus deseos. Travel Europe se reserva el derecho de adaptar las horas y días de visita a la disponibilidad y obligaciones de los proveedores de servicios.
Validez del paquete de excursiones 2021: del 1 de abril al 31 de octubre de 2021.

Tenga en cuenta que los períodos de apertura pueden variar según el proveedor de servicios resultando que una temporada sea más corta. Póngase en contacto con el personal de Travel Europe que está a su entera disposición para hacer un viaje perfecto.

1.6 Entradas : para garantizar el número de entradas de grandes eventos musicales, Travel Europe puede verse obligado a comprar entradas directamente en las taquillas. Lo que significaría que el precio de venta final de las entradas puede superar el valor de venta de las taquillas.

1.7 Variaciones en las tasas de cambio 
Los precios indicados se calculan de acuerdo a los tipos de cambio vigentes a 01/05/2021. En caso de variación de la tasa de cambio, Travel Europe se reserva el derecho de modificar los precios adaptándolos a la tasa de cambio vigente. Se informará al cliente del cambio en el precio de venta al menos 30 días antes de la salida del grupo. Si el cliente no responde en el plazo de los 8 días siguientes tras recibir dicha información, se considerará aceptado el aumento del mismo.
 
1.8 Cambio de tasas, impuestos y precios de las entradas
Tasas e impuestos relacionados con los servicios ofrecidos: tasas de aeropuerto, impuesto sobre el carbono, seguridad, aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos. En caso de aumentar las tasas e impuestos aeroportuarios mencionadas anteriormente, Travel Europe se reserva el derecho de subir el precio previamente acordado. Cualquier aumento de tarifas decretado por el Estado (por ejemplo, aumento del IVA) se podrá transferir al cliente. Travel Europe también se reserva el derecho de facturar al cliente en caso de aumentos significativos e imprevisibles en las tarifas de entrada a servicios tales como al Parque Nacional de los Lagos de Plitvice en Croacia
 
1.9 Quejas y reclamaciones
Cualquier participante que por cualquier motivo renuncie a uno de los servicios incluidos en “el precio”, después de su llegada o en destino, no podrá reclamar reembolso o compensación a Travel Europe. 
Travel Europe debe recibir cualquier queja relacionada con los servicios prestados con la debida antelación y, a más tardar, 4 semanas después de la finalización del viaje. Se debe adjuntar la evidencia correspondiente a cada reclamo (certificado firmado por el proveedor del servicio o guía turístico, fotos, ...). El incumplimiento de este plazo podría afectar la tramitación de la reclamación.

2. Habitaciones

2.1 Habitaciones individuales: la reserva de habitaciones individuales solo se realizaría bajo petición, debido a que su disponibilidad es limitada. Aunque las habitaciones individuales conlleven un suplemento al precio base, suelen ser más pequeñas y menos cómodas que las habitaciones dobles. Como máximo por grupo, hasta un 10% de los participantes podrán reservar en individual. En el caso de que se requieran más, ofreceremos habitaciones dobles de uso individual, lo que implicará multiplicar por 2 el precio base del suplemento de la habitación individual. 

2.2 Habitaciones twins: solo bajo petición, Travel Europe puede acordar con los hoteles la reserva en habitación twin. Sin embargo, Travel Europe no puede garantizar la disponibilidad de dichas habitaciones debido a que, a menudo los hoteles disponen de un número muy limitado de habitaciones twins. En ese caso, Travel Europe acordaría con el hotel en cuestión la reserva de una habitación con cama doble pero con ropa de cama individual. Travel Europe no se hace responsable de compensaciones o reembolsos por estar alojado de esta manera.
 
3. Condiciones particulares para los precios paquete con vuelo(s)

3.1 Condiciones particulares para la reserva de grupos reservados
El cliente puede reservar nuestros programas de tours regulares a través de un cupo. El cliente podrá modificar o reducir el cupo sin gastos hasta 62 días antes de la salida del grupo, a excepción de casos especiales acordados previamente. El cliente también debe informar inmediatamente a Travel Europe sobre el estado de las reservas.

3.1.1 Depósito: Al momento de la reserva se debe hacer un depósito del 20% del costo total de viaje . En caso de cancelación total del viaje, este depósito no será reembolsado.

3.1.1.1 Un estado de ventas actualizado tendrá que enviarse a Travel Europe cada dos semanas desde el momento de la reserva del grupo. Travel Europe debe tener la lista con los nombres de los clientes (rooming list) (a +/– 10 %) como muy tarde 45 días antes de la llegada del grupo. Todos los estados de reserva y listas de nombres (Rooming Lists) enviados por el Cliente a Travel Europe, se consideran una reserva en firme.

3.1.3 Cancelaciones
• Cancelación hasta 62 días antes de la salida: sin gastos de cancelación. El depósito del 20% no será devuelto.
• Cancelación entre 61 y 35 días antes de la salida:
- Cancelación total: el depósito del 20% no es reembolsable y hay que pagar una tasa de cancelación de 85 euros por persona por cada reserva en firme.
- Cancelación proporcional: se deben pagar gastos de cancelación de 85 euros por persona por cada reserva en firme (por un máximo del 20% de las plazas prerreservadas) o gastos de cancelación de 170 euros por persona por cada reserva en firme (por cada cancelación de más del 30% de las plazas reservadas).
• Cancelación a menos de 35 días antes de la salida: 100% del precio total del viaje.

3.2 Condiciones particulares para la reserva en nuestros Tours Regulares
En el caso de los programas de los Tours Regulares (los que ofrece Travel Europe, la información aparece indicada en la oferta en "Oferta para grupos y GIR"), Travel Europe concede una opción, sin obligación por parte del cliente. Esta opción puede mantenerse mientras la situación de las reservas lo permita, dependiendo de nuestros compromisos y/o disponibilidad. En caso de necesidad, Travel Europe puede pedir al cliente su compromiso por una reserva definitiva o aceptar la cancelación de la opción.

3.2.1 El cliente se compromete a comunicar a Travel Europe sus solicitudes de reserva rápidamente y tan pronto como las reciba. Travel Europe se reserva el derecho de confirmar estas solicitudes, con sujeción a disponibilidad, que se convertirán entonces en reservas efectivas o denegadas. No se requiere ningún depósito o tasa de reserva. Sin embargo, el cliente deberá pagar un suplemento del Tour Regular del 8% (4% para estancias en los hoteles) de la cantidad del precio del grupo (que se añadirá a la cantidad total del precio del grupo).

3.2.2 Cancelación de una reserva en firme
Todo estado de ventas y lista con los nombres de los clientes (rooming list) comunicado a Travel Europe será considerado como una reserva en firme. En caso de cancelación de una reserva confirmada y por lo tanto considerada en firme, se cobrará una tasa de cancelación como sigue:    
• Cancelación entre 34 y 14 días antes de la salida: 50% del precio total del viaje.
• Cancelación a menos de 14 días antes de la salida: 100% del precio total del viaje

3.3 Traslados
En los casos en los que los vuelos sean reservados por cuenta propia del cliente, todo traslado aeropuerto-hotel- aeropuerto será facturado al cliente.

3.4 Precios del chárter del 1 de noviembre de 2021 al 31 de octubre de 2022
Los precios se basan en las siguientes tarifas:
- El precio del petróleo BRENT a 60 dólares por barril 1€ = 1,15$ 

Madeira, Israel y Jordania:
Tasa: 60$ / barril y 1€ = 1,15$
Precios del petróleo: los precios están garantizados hasta un precio máximo de 60 dólares por barril de petróleo crudo. En caso de un aumento del precio del petróleo crudo, Travel Europe cobrará 1,05€ adicionales por persona por cada dólar que aumento del precio del petróleo superior a 60 dólares. Este recargo puede aumentarse más allá de las tasas indicadas anteriormente. Por ejemplo, un barril de petróleo que sube a 70 dólares implicaría un suplemento de 10,50€ por persona. Si el precio está por debajo de los 60$ por barril, Travel Europe no aplicará ningún descuento.
Tarifa de cambio: los precios están garantizados hasta una tarifa de cambio de 1,15$= 1€. Si la tasa del dólar al euro cae por debajo del umbral de 1,15$ = 1€, Travel Europe cobrará una tasa adicional de 0,63 euros por 0,01$. Ejemplo: la tasa del dólar en relación con al euro cae a 1,05$= 1€, Travel Europe cobrará 6,30€ por persona. Si el tipo de cambio del dólar al euro supera el umbral del 1,15$ = 1€, Travel Europe no aplicará ningún descuento.

Otros destinos:
Tasa: 60$ / barril y 1€ = 1,15$
Precios del petróleo: los precios están garantizados hasta un precio máximo de 60 dólares por barril de crudo. En caso de un aumento del precio del petróleo crudo, Travel Europe cobrará 0,75€ adicionales por persona por cada dólar que aumente el precio del petróleo por encima de los 60 dólares. Este suplemento puede ser revisado al alza, más allá de los precios indicados. Ejemplo: un barril de petróleo que aumenta de precio a 70 dólares, implicaría un suplemento de 7,50€ por persona. Si el precio es inferior a 60$, Travel Europe no aplicará ningún descuento. Tarifa de cambio: los precios están garantizados hasta un tarifa de cambio de 1,15$ = 1€. Si la tarifa de cambio del dólar al euro cae por debajo del umbral de 1,15$ = 1 €; Travel Europe cobrará una tasa adicional de 0,45€ por 0,01$. Ejemplo: si la tarifa de cambio de dólar a euro baja a 1,05$ = 1€, Travel Europe cobrará 4,50€ por persona. Si el tipo de cambio del dólar a euro supera el umbral de 1,15$ = 1€, Travel Europe no aplicará ningún descuento.

3.5 Condiciones particulares para los vuelos regulares reservados
Dependiendo de la compañía aérea y el volumen de pasajeros, Travel Europe se reserva el derecho de aplicar condiciones especiales. Si la modificación del nombre de uno o varios pasajeros implica gastos extra, se cobrarán al cliente.

Los días operativos son aquellos días que las aerolíneas informan de acuerdo con sus planes de vuelos previstos. La oferta depende de la operación real y los planes de vuelo. Si la aerolínea cambia sus días operativos o cancela una conexión, por cualquier motivo, Travel Europe informará inmediatamente al cliente. Travel Europe no se hace responsable de este suceso. Travel Europe se esfuerza más bien en tales casos por proponer un cambio de nuevo horario de vuelo o informar al cliente sobre la cancelación de la rotación. Si ocurriera alguna de esas situaciones por causas internas de la aerolínea, el cliente no puede reclamar ninguna compensación a Travel Europe. 

3.6 Cancelación del viaje por falta de participantes 
En el caso de que, como muy tarde 60 días antes de la fecha de salida, el número total de personas inscritas en los vuelos de aeropuertos locales no haya alcanzado el mínimo de 100 participantes; o el número total de personas en un autobús no alcance los 20 participantes, Travel Europe se reserva el derecho de rescindir el presente contrato reembolsando al cliente la totalidad de los anticipos ya recibidos sin indemnizaciones. 

3.7 En caso de huelga u otro evento imprevisto Travel Europe hará todo lo posible para que el viaje se lleve a cabo (por ejemplo, desplazará a los clientes a otro aeropuerto). De igual forma, imprevistos como este no serían motivo de cancelación por parte del cliente. En ningún caso Travel Europe sería considerado responsable de los perjuicios causados.

3.8 En caso de normativas de autoridades oficiales que compliquen considerablemente la entrada a un territorio (ejemplo: advertencias a los turistas) o que aumenten significativamente el precio del viaje (por ejemplo, en los casos en que solo 1 de cada 2 asientos puedan ocuparse en un autobús), Travel Europe se reserva el derecho de cancelar el viaje, al igual que el cliente, que puede cancelar el viaje sin cargo alguno. Travel Europe hará entonces todo lo posible por encontrar una alternativa, sin embargo, esto no se puede garantizar y no se considera una opción como corresponde. En el caso de una cancelación forzada debido a las circunstancias mencionadas, se devolverán al cliente las cantidades ya pagadas.

3.9 Salidas garantizadas
Las salidas están garantizadas (salvo mención), sin embargo, en caso de circunstancias excepcionales, Travel Europe se reserva el derecho de cambiar el aeropuerto de salida. En estos casos, Travel Europe organizará el traslado al nuevo aeropuerto. En el caso de que haya reclamaciones o cancelaciones por este cambio, Travel Europe no se haría responsable.

3.10 Horarios de vuelo y aeropuertos de salida
Cabe señalar que el primer y último día están dedicados al día de llegada y vuelta respectivamente. Los precios de los paquetes de viajes fueron fijados de acuerdo a la duración técnica de los programas, y no al número de días. El día de llegada (horario desde el punto de encuentro) y el día de regreso (horario de salida) están incluidos en la duración del viaje. Debido a las restricciones de vuelo se pueden acortar la primera y la última noche, a causa de una llegada o salida anticipada o tardía. En este caso, no se podrá realizar ningún reembolso. 
En caso de llegar tarde al hotel el día de llegada, puede suceder que los clientes no tengan una cena caliente. En este caso cuenta una comida fría como la primera cena del programa. Por esta razón, no se puede reclamar ningún reembolso a Travel Europe. De acuerdo a los ‘’términos y condiciones’’ para asientos reservados en chárter, vuelos especiales o contingentes de asientos obliga a Travel Europe a declar que todos los asientos no utilizados (durante el viaje de ida o de vuelta) no son reembolsables incluso si se cambia la fecha. 
Travel Europe está sujeto a los planes de vuelos de las compañías aéreas que se pueden ajustar en cualquier momento Los planes de vuelo especificados no forman parte del contrato y ni  las aerolíneas ni  Travel Europe pueden ser considerados responsables por ello. En caso de daños o reclamaciones de cualquier tipo, la responsabilidad de las aerolíneas se limita al transporte aéreo de pasajeros.y su equipaje como se indica en sus condiciones de transporte. En virtud del acuerdo, la aerolínea está obligada a transportar a los pasajeros desde el lugar de salida hasta el destino especificado, sin garantizar tiempos de vuelo, escalas, conexiones, tipos de aeronaves o aeropuertos. En el caso de que el aeropuerto de salida y / o el aeropuerto de destino no se puedan utilizar por cualquier motivo, el tour operador se hará cargo del traslado terrestre al aeropuerto de reemplazo sin otros beneficios ni compensaciones. Se recomienda a los participantes del viaje no acordar ninguna cita el día de regreso o al día siguiente de su viaje, ya que siempre pueden producirse retrasos. Asimismo, en caso de avería o de fallos técnicos por parte de la compañía aérea - que requeriría un alojamiento asumido por la compañía aérea en las proximidades del aeropuerto y que suponga un acortamiento del viaje, no hay derecho a compensación o reembolso. 

Si varios vuelos salen del mismo aeropuerto el mismo día, Travel Europe intentará como prioridad que los pasajeros pertenecientes al  mismo  grupo  viajen juntos en  el avión,  sin embargo  no  podemos  garantizarlo. Se cobrará un suplemento del 10% del precio de los vuelos en el caso de que un grupo reclame embarcar en el mismo avión o solicite unos horarios concretos. Cuando una ciudad tenga más de un aeropuerto, el aeropuerto de  salida definitivo se confirmará a más tardar en el momento de la notificación de los horarios de vuelo.

3.11 Equipaje
Cualquier queja relacionada con el equipaje perdido o dañado, en relación con el transporte aéreo o terrestre, debe comunicarse inmediatamente a Travel Europe o sus representantes. En esta ocasión, se debe presentar la etiqueta de reclamo de equipaje (entregada por la aerolínea en el momento del check-in) y una copia del boleto de vuelo. Las quejas tardías después del retorno no pueden aceptarse bajo ninguna circunstancia. 
El peso total del equipaje facturado está limitado a 15 kg por pasajero (a no ser que en el documento este especificado de otra manera).

4. Condiciones especiales para los servicios sin transporte (hoteles, estancias y circuitos)

4.1 Precio
Travel Europe recalca el hecho de que las tasas de autopistas y peajes no están incluidas en los precios en caso de que el transporte terrestre no esté incluido en el precio paquete, es decir, si el cliente se encarga del transporte terrestre por sus propios medios.

4.2 Un estado de ventas actualizado debe ser enviado a Travel Europe cada dos semanas desde el momento de la reserva del grupo. La rooming list (+/- 10%) debe llegar a Travel Europe a más tardar 45 días antes de la llegada del grupo. A partir de 20 participantes, Travel Europe considera que el viaje se llevará a cabo.

4.3 Gastos de cancelación
Después de haber recibido la confirmación por parte del cliente, Travel Europe reserva en firme las plazas y el cliente acepta los siguientes gastos de cancelación:
 
4.3.1 Gastos de reservas individuales :
• Si se cancela con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, no se cobrará ningún cargo por cancelación, excepto por Año Nuevo, todos los servicios en Alemania y Suiza y por acuerdos especiales
• Cancelación entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: 25% del precio del viaje
• Cancelación entre 14 y 8 días antes de la fecha de llegada: 50% del precio del viaje
• Cancelación entre 7 y 2 días antes de la fecha de llegada: 75% del precio del viaje
• Cancelación un día antes de la fecha de llegada, el mismo día de la llegada o un No show: 100% del precio del viaje

4.3.2 En caso de cancelación del grupo entero, se facturarán los siguientes gastos:

• más de 30 días antes de la fecha de llegada del grupo y para el que ya se ha comunicado un estado de ventas igual o superior a 20 personas: 25% del precio total del viaje
• más de 30 días antes de la fecha de llegada del grupo y para el cual no hay rooming list y un estado de ventas igual o inferior a 19 personas: facturación de nuestros gastos habituales.
• entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada del grupo: 25% del precio total del viaje
• entre 14 y 4 días antes de la fecha de llegada del grupo: 65% del precio total del viaje
• menos de 3 días antes de la fecha de llegada del grupo: 80% del precio total del viaje
• cancelación un día antes de la fecha de llegada, el mismo día de la llegada o un No show: 100% del precio del viaje.

Para eventos especiales, por ejemplo, Año Nuevo, Travel Europe se reserva el derecho de solicitar al cliente un depósito no reembolsable en caso de cancelación del grupo. Además, Travel Europe se reserva el derecho de aplicar diferentes plazos y/o tasas de cancelación para diversos eventos y/o periodos complicados. 

4.4 En caso de huelgas, otros acontecimientos inesperados o imprevistos, Travel Europe hará todo lo posible por realizar el viaje. Por lo tanto, los eventos de este tipo no pueden ser motivo de cancelación por parte del cliente. Bajo ninguna circunstancia, Travel Europe puede ser responsable de los daños causados.

4.5 En caso de reglamentos o normas de las autoridades oficiales que dificulten considerablemente la entrada en un territorio (por ejemplo, comunicados a los turistas), o que aumenten significativamente el precio del viaje (por ejemplo, casos en los que 1 de cada 2 asientos debe ser ocupado en el autocar), Travel Europe se reserva el derecho de cancelar el viaje, al igual que el cliente, que puede cancelar el viaje sin cargo alguno. Travel Europe hará entonces todo lo posible por encontrar una alternativa, sin embargo, esto no se puede garantizar y no se considera una opción propiamente dicha. En el caso de una cancelación forzada debido a las circunstancias mencionadas, se devolverían al cliente las cantidades ya abonadas.

5. Pago 
Todos los traslados deben hacerse en neto y sin cargos a Travel Europe. En el caso de que un viaje anterior no haya sido pagado en su totalidad, la cantidad pagada se utilizará primero para cubrir las deudas con Travel Europe. 

5.1 Para los clientes B2B

El importe total del viaje deberá pagarse por transferencia bancaria, entendiéndose que el importe deberá abonarse en las cuentas de la empresa mínimo 14 días antes de la llegada del grupo.

Estipulaciones adicionales para reservas B2B con vuelos:
• según el artículo 3.1: Un depósito del 20% del importe total de la reserva debe ser pagado en el momento de la reserva. La suma total debe abonarse 35 días antes de la salida.
• según el artículo 3.1.2 (no válido para el artículo 3.2): se debe pagar una tasa de administración de 250 euros en el momento de la reserva. 6 meses antes de la salida, se debe pagar un depósito del 20% del importe total del grupo. La suma total debe abonarse 5 semanas antes de la salida.

Incumplimiento de las condiciones de pago por parte del cliente
Se acuerda expresamente que estos términos y condiciones se aplican a Travel Europe sólo a condición de que el cliente pague íntegramente las cantidades pendientes. Si el cliente no paga la totalidad del precio en virtud de las condiciones anteriores, Travel Europe ya no puede garantizar lo siguiente:
- el precio acordado - y Travel Europe se reserva el derecho de realizar los ajustes necesarios para llevar a cabo el viaje en cuestión, con el riesgo de que la calidad de los servicios pueda variar. Dado que Travel Europe no se hace responsable en este caso, el cliente no tiene derecho a reclamar.
- la ejecución del viaje: si el cliente no cumple con las condiciones de pago establecidas por Travel Europe, Travel Europe se reserva el derecho de cancelar los servicios de viaje, así como de facturar los costes incurridos. 

5.2 Clientes B2C:
Inmediatamente después de la reserva, deberá abonarse un depósito del 20% del importe del paquete. El importe restante debe pagarse hasta 20 días antes de la salida. Los fondos de los clientes están totalmente garantizados por una declaración de responsabilidad emitida por el Österr. Hotel- und Tourismusbank Gesellschaft mbH. El agente liquidador es TVA-Tourismusversicherungsagentur GmbH, Baumannstraße 9, 1030 Viena. Teléfono +43 1 361 90 77-0.

6. Cambios 

6.1 Beneficios del programa
Las fechas de las diferentes excursiones y eventos pueden ser modificadas sin alterar los servicios del programa. Travel Europe se permite informar al cliente de que pueden producirse incluso cambios menores en el curso de los servicios. Sin embargo, queda claro que todos los servicios confirmados por nosotros se llevarán a cabo. En el caso de que algún servicio confirmado no pueda tener lugar por razones climáticas o de fuerza mayor, Travel Europe organizará, si es posible, un programa de sustitución.

6.2 Los servicios opcionales u optativos que ofrece Travel Europe pueden requerir un número mínimo de participantes para que se lleven a cabo (dependiendo del servicio). Si no se alcanza el número suficiente, Travel Europe se reserva el derecho de cancelar el servicio con poca antelación.

6.3 Los kilómetros que aparecen en nuestros programas son solo para fines informativos.

7. Tramites administrativos
El cliente es responsable de cumplir con las formalidades policiales aplicables a sus clientes que viajan (nacionales españoles u otros). Travel Europe está disponible para obtener información administrativa adicional sobre los países en cuestión. El precio del viaje y/o estancia no podrá ser reembolsado, en ningún caso,  si se pierde la salida por incumplimiento de los documentos administrativos o sanitarios solicitados. Travel Europe no se hará cargo de los gastos ocasionados por el incumplimiento de las formalidades administrativas. En caso de que a un participante se le deniegue la entrada en el territorio de uno de los países visitados durante el viaje por cualquier motivo, el coste de la repatriación (por ejemplo, los billetes de avión) correrá totalmente a cargo del participante. Todos los costes ocasionados a Travel Europe deberán ser reembolsados por el cliente tras la presentación de la factura.

8. Tribunal competente en caso de controversias 
Toda controversia que no se pueda resolverse amistosamente se presentará exclusivamente ante los tribunales competentes de Innsbruck. Los términos y condiciones aplicables son los previstos por la legislación austríaca.
 
9. Responsabilidad de Travel Europe
Travel Europe no puede asumir la responsabilidad de los proveedores de servicios, aunque Travel Europe es responsable de su selección. En el caso de que uno de los proveedores de servicios sea deficiente en la prestación del servicio, Travel Europe hará todo lo posible para ayudar al cliente a hacer valer sus derechos para una reclamación justa. Travel Europe no se responsabiliza de la no ejecución o ejecución incorrecta del servicio por estas causas:
- ya sea el propio cliente
- o la responsabilidad imprevisible de un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos en el contrato
- o a un caso de fuerza mayor, en particular la huelga de los medios de transporte, del personal de los hoteles, de los controladores aéreos, la guerra, los levantamientos, motín o prohibición dictada por el gobierno o las autoridades.
Las consecuencias de los accidentes o incidentes que puedan producirse durante la realización de los transportes aéreos o terrestres se regirán por las disposiciones del Convenio de Varsovia o por las normas locales aplicables a los transportes nacionales del país en cuestión.

10. Errores
Travel Europe no se hace responsable en modo alguno de los errores de contenido, de mecanografía o de impresión.

11. Directorio de operadores turísticos

Travel Europe Reiseveranstaltungs GmbH está registrada oficialmente como operador turístico ante las autoridades austriacas. Más detalles: www.gisa.gv.at/fshost-gisa-p/user/formular.aspx

Respetamos la privacidad y nos esforzamos por cumplir con precisión los requisitos legales para el tratamiento de datos personales (Reglamento de la UE 679/2016 (DSGVO) y DSG 2018). También esperamos que nuestros socios procesen todos los datos personales sobre esta base. Puede encontrar la información completa sobre el procesamiento de datos en nuestro sitio web www.traveleurope.cc/es/proteccion-de-datos/.