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Welcome to Travel Europe, your specialist for group tours.

Your specialist for group tours

AGB

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN TRAVEL EUROPE

Die Buchung einer Reise bei Travel Europe bedeutet das Einverständnis der nachfolgenden Geschäftsbedingungen:

1. Preise
Alle Preise sind netto in Euro pro Person angegeben. Sie enthalten keine Kommission und verstehen sich inklusive aller angegebenen Leistungen im Doppelzimmer (sofern nicht anders angegeben). Es sind weder Mautgebühren noch Getränke im Preis inbegriffen (außer Gegenteiliges wird angegeben). Wenn Getränke inkludiert sind handelt es sich dabei um: 20 cl Wein (25 cl in Österreich und auf Korsika) oder 1/3 l Bier oder 25 cl Saft oder ein Mineralwasser (sofern nicht anders angegeben) pro Person für die entsprechenden Mahlzeiten. Um die Preisbasis zu garantieren ist eine Mindestpersonenanzahl obligatorisch (laut Preistabelle). Die Gültigkeitsdauer der Preise erstreckt sich von 01.04.2018 bis 31.10.2018 für die Sommerprogramme 2018, von 01.11.2018 bis 31.03.2019 für die Winterprogramme 2018/19 und von 01.04.2019 bis 31.10.2019 für die Sommerprogramme 2019.

1.1 Zuschläge
Einige Hotels berechnen Zuschläge für Feiertagstermine, während Kongressterminen und bei Großveranstaltungen (meist 10 - 30 % des Gesamtpreises). Wichtige Feiertage 2019 sind z.B. Christi Himmelfahrt (30.05. – 02.06.2019), Pfingsten (06.06. – 10.06.2019), Fronleichnam (20.06. – 23.06.2019). Travel Europe behält sich das Recht vor, für Aufenthalte an solchen Terminen sowie während Großveranstaltungen (z.B. Formel 1 Grand Prix, etc.) und Großkongressen die dargestellten Preise und Buchungsbedingungen zu modifizieren.
Kurzaufenthalte: Einige unserer Partnerhotels verrechnen Zuschläge bei Kurzaufenthalten von bis zu 3 Nächten, welche wir an unsere Kunden weitergeben müssen. Für bestimmte Gratisleistungen der Hotels (z.B. Tanzabend mit Musikanten) ist eine Mindestaufenthaltsdauer von 4 Nächten notwendig.

1.2 Hotelkategorie
Die angegebene Hotelkategorie entspricht jener des jeweiligen Reiselandes. Travel Europe behält sich jedoch das Recht vor, der eigenen Auffassung entsprechend, eine von der offiziellen Kategorie abweichende Hotelklassifizierung anzugeben.

1.3 Freiplätze
Generell gewährt Travel Europe einen Freiplatz im Einzelzimmer pro 20 zahlenden Gästen. Bei Flügen sowie bei allen Flugprogrammen gewährt Travel Europe keine Freiplätze (sofern nicht anders angegeben).

1.4. Kinderermäßigungen
Kinder erhalten eine Ermäßigung auf die Hotelleistung, wenn sie mit zwei vollzahlenden Personen im Zimmer wohnen, nicht jedoch auf sonstige Leistungen. Es gelten folgende Ermäßigungen - sofern bei den einzelnen Produkten nicht anders angegeben (z.B. Hotels in Kroatien):
0 – 1,99 Jahre 100% Ermäßigung
2 – 5,99 Jahre 50% Ermäßigung
6 – 11,99 Jahre 25% Ermäßigung
Um einen Anspruch auf die Kinderermäßigung zu erhalten, ist das Geburtsdatum der Kinder auf jeder Zimmerliste anzuführen.

1.5 Ausflugspaket Tirol
Das Ausflugspaket Tirol ist nur in Verbindung mit einer Hotelreservierung buchbar. Der Kunde kann die einzelnen Ausflüge bzw. Besichtigungen nach Belieben organisieren, jedoch ist Travel Europe hinsichtlich Uhrzeit und Besichtigungstag auch an die Verfügbarkeit der einzelnen Anbieter gebunden.
Gültigkeit Ausflugspaket 2018: 01.04.2018 – 31.10.2018
Gültigkeit Ausflugspaket 2019: 01.04.2019 – 31.10.2019
Programmänderungen bedingt durch die Betriebszeiten der einzelnen Anbieter sind möglich. Bitte wenden Sie sich an einen Mitarbeiter von Travel Europe, welcher Sie gerne beraten wird.

1.6 Eintrittspreise für Musikveranstaltungen
Es gelten immer die von Travel Europe angegebenen Eintrittspreise für Musikveranstaltungen, auch wenn die Eintrittskarten einen davon abweichenden Preis aufweisen.

1.7 Wechselkursänderungen
Die angegebenen Preise basieren auf den Wechselkursen zum 01.03.2018. Travel Europe behält sich bei Kursänderungen das Recht vor, die Verkaufspreise entsprechend zu ändern. Preisanpassungen werden bis spätestens 30 Tagen vor Abreise bekannt gegeben. Sollten es innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Mitteilung keine Rückmeldung geben, gilt die Preiserhöhung in diesem Fall als angenommen.

1.8 Preise bei Charter-Flugprogrammen von 01.11.2018 – 31.10.2019
Die Flugpreise sind auf folgender Basis berechnet:
• Rohölpreis zu USD 60,00 pro Barrel
• € 1 = USD 1,25

Madeira :
USD 60 / Barrel und EUR 1 = USD 1,25

Erdölpreis: die Travel Europe Preisgarantie gilt bis zu einem Preis von maximal USD 60,00 pro Barrel Rohöl. Im Falle einer Rohölpreissteigerung über USD 60,00 wird ein Aufschlag von EUR 1,05 pro Person und pro USD 1 Erhöhung des Ölpreises verrechnet. Dieser Zuschlag kann über die angegebenen Preise hinaus erhöht werden. Beispiel: ein Barrel Öl, das auf USD 70,00 steigt, bedeutet einen Aufpreis von EUR 10,50 pro Person. Bleibt der Rohölpreis unter USD 60,00 pro Barrel, nimmt Travel Europe keine Preisreduktion vor.
Wechselkurs: die Preise gelten bis zu einem Wechselkurs von USD 1,25 = EUR 1. Wenn der Dollarkurs die Marke von USD 1,25 = EUR 1 unterschreitet, verrechnet Travel Europe einen Aufschlag von EUR 0,63 pro USD 0,01. Beispiel: der Dollarkurs fällt gegenüber dem EUR auf USD 1,15 = EUR 1, Travel Europe verrechnet einen Aufpreis von EUR 6,30 pro Person. Wenn der Dollarkurs die Marke von USD 1,25 = EUR 1,00 überschreitet, nimmt Travel Europe keine Preisreduktion vor.

Andere Destinationen :
USD 60 / Barrel und EUR 1 = USD 1,25

Erdölpreis: die Travel Europe Preisgarantie gilt bis zu einem Preis von maximal USD 60,00 pro Barrel Rohöl. Im Falle einer Rohölpreissteigerung über USD 60,00 wird ein Aufschlag von EUR 0,75 pro Person und pro 1 USD Erhöhung des Ölpreises verrechnet. Dieser Zuschlag kann über die angegebenen Preise hinaus erhöht werden. Beispiel : ein Barrel Öl, das auf USD 70,00 USD steigt, bedeutet einen Aufpreis von EUR 7,50 pro Person. Bleibt der Rohölpreis unter USD 60,00 pro Barrel, nimmt Travel Europe keine Preisreduktion vor.
Wechselkurs: die Preise gelten bis zu einem Wechselkurs von USD 1,25 = EUR 1. Wenn der Dollarkurs die Marke von USD 1,25 = EUR 1 unterschreitet, verrechnet Travel Europe einen Aufschlag von EUR 0,45 pro USD 0,01. Beispiel: der Dollarkurs fällt gegenüber dem EUR auf USD 1,15 = EUR 1, Travel Europe verrechnet einen Aufpreis von EUR 4,50 pro Person. Wenn der Dollarkurs die Marke von USD 1,25 = EUR 1,00 überschreitet, nimmt Travel Europe keine Preisreduktion vor.

1.09 Gebühren und Abgaben
Für Gebühren und Abgaben im Zusammenhang mit den angebotenen Leistungen, wie z. B. Flughafengebühren, CO2-Steuer, Sicherheitssteuer, Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen oder sonstige bei Beförderung anfallende Kosten, gilt: Travel Europe behält sich das Recht vor, den vereinbarten Preis im Falle einer Erhöhung der vorhin genannten Gebühren anzupassen. Jede staatliche Erhöhung (z. B. Mehrwertsteuererhöhung) kann im gleichen Ausmaß an den Kunden weitergegeben werden.

1.10 Reklamationen
Reklamationen werden nur anerkannt, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Reise bei Travel Europe eingehen.

2. Storno

2.1 Rücktrittsgebühren bei Hotelbuchungen, Reiseprogrammen und Rundreisen
2.1.1. Im Falle einer Fixreservierung werden die vorreservierten Plätze verbindlich gebucht und der Kunde akzeptiert folgende Stornokosten:
• Bei Stornierung mehr als 30 Tage vor Reiseantritt werden keine Stornogebühren verrechnet, außer bei Sondervereinbarungen
• Stornierung zwischen 29 und 15 Tagen vor Reiseantritt: 25% des Reisepreises
• Stornierung zwischen 14 und 8 Tagen vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
• Stornierung zwischen 7 und 2 Tagen vor Reiseantritt: 75 % des Reisepreises
• Am Tag vor Reiseantritt, am Reisetag selbst und bei „No show": 100 % des Reisepreises

2.1.2. Im Falle einer kompletten Stornierung der Gruppe werden folgende Kosten in Rechnung gestellt:
• mehr als 30 Tage bei Buchungen, für welche bereits ein Buchungsstand von über 25 Personen übermittelt wurde, mindestens 25 % der Auftragssumme
• mehr als 30 Tage vor Ankunft der Gruppe - bei noch nicht vorliegender Buchungsliste und bei einem mitgeteilten Buchungsstand von unter 25 Personen: die uns entstandenen Kosten
• zwischen 15 und 29 Tage vor Ankunft: 25 % der Auftragssumme
• zwischen 4 und 14 Tage vor Ankunft: 65 % der Auftragssumme
• weniger als 3 Tage vor Ankunft: 80 % der Auftragssumme
Bei einzelnen/schwierigen Terminen wie z.B. Neujahr behält sich Travel Europe das Recht vor, Anzahlungen einzuheben, welche, falls die Gruppe storniert wird, nicht rückerstattet werden. Weiter behält sich Travel Europe das Recht vor, bei einzelnen/schwierigen Terminen längere Stornofristen sowie höhere Stornokosten festzusetzen.

2.2 Spezielle Konditionen für Programme mit Flugbuchung(en)
Auf Anfrage gewährt Travel Europe dem Kunden bei Flugprogrammen gebührenfrei eine maximal 30-tägige Option. Nach 30 Tagen muss der Kunde die Reise durch eine verbindliche Reservierung bestätigen oder die Stornierung der Option akzeptieren. Im Falle einer verbindlichen Reservierung wird zur Bestätigung der Reservierung eine Reservierungsgebühr in Höhe von 800 € fällig, die sofort zu entrichten ist. Diese wird in der Endabrechnung berücksichtigt. Im Falle einer späteren Stornierung der Gruppe wird die Reservierungsgebühr nicht rückerstattet.

Nach Eingang der Zahlung wird die verbindliche Buchung von Travel Europe bestätigt und der Kunde akzeptiert nachfolgende Stornobedingungen und -gebühren:
- Stornierung der Reise zwischen 60 und 31 Tagen vor Reiseantritt:
-    Bei einer Stornierung von mehr als 20 % der gebuchten Sitzplätze: 50 € pro Person
-    Bei einer Stornierung von bis zu 20 % der gebuchten Sitzplätze fallen keine Stornokosten an
- Stornierung zwischen 30 und 21 Tagen vor Reiseantritt: 25% der Gesamtkosten der Reise
- Stornierung zwischen 20 und 8 Tagen vor Reiseantritt: 50 % der Gesamtkosten der Reise
- Stornierung zwischen 7 und 2 Tagen vor Reiseantritt: 75 % der Gesamtkosten der Reise
- Am Tag vor Reiseantritt, am Abreisetag selbst und bei „No show": 100 % der Gesamtkosten der Reise

2.3 Sonderkonditionen für garantierte Abflüge
Auf Wunsch gewährt Travel Europe eine unverbindliche und gebührenfreie Option. Diese Option kann beibehalten werden, solange die Buchungssituation bei Travel Europe dies zulässt. Wenn die Situation es erfordert, kann der Kunde aufgefordert werden, die Option durch eine verbindliche Reservierung zu bestätigen (Bedingungen siehe Artikel 2.2) oder er muss die Stornierung der Option akzeptieren. Der Kunde hat die Möglichkeit, das bewilligte Kontingent bis 60 Tage vor Reisebeginn kostenfrei abzuändern oder zu reduzieren, sofern keine anderen besonderen Vereinbarungen getroffen wurden (z.B. Reservierung eines exklusiven Charterfluges, etc.).

Alle vom Kunden an Travel Europe übermittelten Buchungsstände und Namenslisten (Rooming Listen), werden als verbindliche Reservierung angesehen. Für diese gelten nachfolgende Stornobedingungen und -gebühren:
- Stornierung bis 60 Tage vor Reiseantritt: 25% der Gesamtkosten der Reise
- Stornierung zwischen 59 und 8 Tagen vor Reiseantritt: 50 % der Gesamtkosten der Reise
- Stornierung zwischen 7 und 2 Tagen vor Reiseantritt: 75 % der Gesamtkosten der Reise
- Am Tag vor Reiseantritt, am Abreisetag selbst und bei „No show": 100 % der Gesamtkosten der Reise

Travel Europe kann bei Bedarf einseitig jederzeit einen Buchungsstopp aussprechen.

2.4 Sonderkonditionen bei Linienflügen
Zuvor ausgestellte Tickets können nicht zurückerstattet werden.
Travel Europe behält sich das Recht vor, bei besonderem Buchungsvolumen bzw. bei ausgewählten Airlines gesonderte Stornobedingungen an den Kunden weiterzugeben.

2.5 Kundengarantie für Abflughafen und Flugzeit
Da Travel Europe häufig mehrere Abflüge pro Tag vom gleichen Abflughafen durchführt, wird Travel Europe zwar versuchen, alle Passagiere eines Kunden auf demselben Flug zu transportieren, dies kann aber nicht garantiert werden. Gegen einen Aufpreis von 10 % der Flugkosten garantiert Travel Europe den Transport aller Passagiere einer Gruppe auf einem Flug - diese zusätzliche Leistung muss jedoch bei Buchung der Gruppe gesondert reserviert werden. Dasselbe tritt in Kraft wenn der Kunde die Flugzeiten garantiert haben will.

2.6 Stornierung der Reise aufgrund zu geringer Teilnehmerzahlen
Travel Europe behält sich die Möglichkeit vor, diesen Vertrag unter Erstattung der bereits durch den Kunden getätigten Anzahlungen ohne Spesen zu stornieren, wenn bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn die für den Flug erforderliche Mindestteilnehmerzahl von 65 (für Charterflüge) oder 20 (für Linienflüge) Personen nicht erreicht wird oder wenn die Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen für eine Busreise nicht erreicht wird.2.7 Streiks, unvorhersehbare EreignisseIm Falle von Streiks oder anderen für Travel Europe nicht vorhersehbaren und beeinflussbaren Ereignissen wird die Reise auf bestmöglichste Art durchgeführt (z.B. werden die Gäste zu einem anderen Flughafen transportiert). Derartige Ereignisse können vom Kunden nicht als Stornogrund angeführt werden. Unter keinen Umständen wird Travel Europe für den dadurch entstandenen Schaden haften.

3. Zahlungsbedingungen
Sämtliche Überweisungen sind netto ohne jegliche Spesen zu Gunsten von Travel Europe zu tätigen. Jede Zahlung wird auf die älteste Schuld angerechnet.

3.1. B2B Kunden:
Die Gesamtkosten der Reise müssen bar bei der Ankunft oder per Banküberweisung bezahlt werden, wobei der fällige Betrag mindestens 14 Tage vor dem Abreisedatum auf dem Konto von Travel Europe gutgeschrieben werden muss.
Besondere Bedingungen für B2B-Reservierungen mit Flügen gemäß Artikel 2.2 (gilt nicht für Artikel 2.3): Eine nicht rückzahlbare Anzahlung von 800 € ist zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reise zu leisten. 6 Monate vor Abreise ist eine Anzahlung von 20% der Gesamtkosten der Reise fällig. Der Gesamtbetrag muss 5 Wochen vor Reiseantritt bezahlt werden.

3.2. B2C Kunden:
Der Gesamtwert der Reise muss entweder bar bei der Ankunft oder per Banküberweisung bezahlt werden, wobei der Betrag frühestens 20 Tage und spätestens 2 Tage vor Ankunft der Gruppe auf dem Konto von Travel Europe gutgeschrieben werden muss. Nach der Reisebürosicherungsverordnung ist das Geld eines Kunden bei Erfüllung der folgenden Bedingungen sicher: Die Anzahlung, 10% des gesamten Reisewertes, ist frühestens 11 Monate vor dem letzten Tag der Reise zu bezahlen. Der Restbetrag ist zwischen 20 und 2 Tagen vor dem ersten Reisetag zu zahlen. Eine über die oben genannten Beträge hinausgehende oder früher oder später bezahlte Anzahlung oder Zahlung ist nicht versichert.

4. Änderungen

4.1 Änderungen der Personenzahl


4.1.1 ... bei Flugprogrammen und Busgruppen
Der Buchungsstand ist spätestens 90 Tage vor Ankunft der Gäste an Travel Europe schriftlich zu übermitteln. Die Namensliste (rooming list“, +/- 10%) muss spätestens 35 Tage vor Ankunft der Gäste an Travel Europe schriftlich übermittelt werden.

4.1.2 Aktueller Buchungsstand
Ab der erstmaligen Bekanntgabe (spätestens 90 Tage vor Ankunft) muss alle 2 Wochen ein aktueller Buchungsstand mitgeteilt werden. Ist dies nicht der Fall, bzw. treffen die unter 4.1.1 genannten Informationen nicht rechtzeitig ein, geht Travel Europe vom zuletzt kommunizierten Personenstand aus und behält sich das Recht vor, die Teilnehmerzahl zu reduzieren.

4.2. Namensänderung von Passagieren auf Linienflügen
Sollten für Namensänderungen von Passagieren Gebühren fällig werden, werden diese an den Kunden weiter verrechnet.

4.3 Programmänderungen
Travel Europe weist darauf hin, dass geringfügige Programmänderungen hinsichtlich der Reihenfolge der Leistungen möglich sind, wobei aber sämtliche von Travel Europe bestätigte Leistungen erbracht werden. Sollte eine Leistung wegen Schlechtwetter oder höherer Gewalt nicht durchgeführt werden können, organisiert Travel Europe nach Möglichkeit ein Ersatzprogramm. Wenn eine Stadt mehr als einen Flughafen hat, ist der Abflughafen derjenige, der zum Zeitpunkt der Benachrichtigung über die Flugzeiten bestätigt wird.

4.3.1 Fakultativ- / Optionsleistungen
Werden von Travel Europe Fakultativleistungen oder Optionsleistungen angeboten, so sind diese unter Umständen erst ab einer bestimmten Mindestteilnehmerzahl durchführbar (abhängig von der Art der Leistung). Travel Europe hat das Recht bei Nichterreichen der Mindestteilnehmeranzahl die Leistung kurzfristig zu stornieren.

4.4 Kilometerangaben
Die Kilometerangaben sind Richtwerte und gelten jeweils von der Ankunft am 1. Tag bis zur Abreise am letzten Tag.

5. Zimmer

5.1 Einzelzimmer
Travel Europe kann dem Wunsch nach Einzelzimmern nur dann nachgehen, wenn noch genügend Einzelzimmer verfügbar sind. Obwohl ein Zuschlag vorgesehen ist, kann es vorkommen, dass Einzelzimmer kleiner sind und keine gleichwertige Ausstattung aufweisen wie Doppelzimmer. Es kann nur maximal für 10% der gesamten Buchung ein Einzelzimmer gebucht werden. Es besteht die Möglichkeit ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung zu buchen, jedoch wird in diesem Fall der 2-fache Einzelzimmerzuschlag verrechnet.

5.2 Zweibettzimmer
Auf Wunsch werden in den von Travel Europe angebotenen Hotels Zweibettzimmer zur Verfügung gestellt. Allerdings ist zu berücksichtigen, dass die Bereitstellung von getrennten Betten nicht garantiert werden kann, da viele Hotels nur über eine sehr begrenzte Anzahl an Zweibettzimmern verfügen. In solchen Fällen kann es aufgrund der Zimmeraustattung erforderlich werden, Reiseteilnehmer in einem Doppelbett mit 2 Matratzen und getrennten Bettbezügen unterzubringen - Schadensersatzansprüche können aus dieser Art der Unterbringung nicht abgeleitet werden.

6. Gerichtsstand
Jegliche Streitigkeiten, welche nicht einvernehmlich bereinigt werden können, werden ausschließlich vor dem sachlich zuständigen Gericht in Innsbruck geklärt. Es gilt österreichisches Recht.

7. Irrtum und Druckfehler vorbehalten
Travel Europe ist unter keinen Umständen für Druckfehler, Schreibfehler oder inhaltliche Fehler verantwortlich.

8. Reiseveranstalterverzeichnis
Die Travel Europe Reiseveranstaltungs GmbH ist im Reiseveranstalterverzeichnis des Ministeriums für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft der Republik Österreich eingetragen. Eintragungsnummer: 1998/0079 N° Lizenznummer Travel Europe: 12241/1a (siehe dazu http://www.bmwfw.gv.at/Unternehmen/Reiseveranstalter/Seiten/Veranstalterverzeichnis.aspx).

Wir achten die Privatsphäre und sind bestrebt, die gesetzlichen Vorgaben für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten (EU-Verordnung Nr. 679/2016 (DSGVO), DSG 2018 und TKG 2003) genau einzuhalten. Wir erwarten von unseren Partnern ebenso alle personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage zu verarbeiten. Wir weisen darauf hin, dass die vollständige Aufklärung bezüglich der gegenständlichen Datenverarbeitung auf unserer Website https://www.traveleurope.cc/de/footer/datenschutz abzurufen sind.